RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Responsável pelo processo de indenizações, extravios, faltas, avarias
- Acompanhar matriz e unidades quanto aos processos
- Atender o cliente com informações e orientações referente a sinistro (e-mail, whatsapp e telefone).
- Receber processos de sinistro (Extravio/ Avaria / Roubo) diagnosticar o tipo da ocorrência e tomar as devidas ações junto ao cliente.
- Cadastrar os processos de sinistro recebidos e pagos no sistema
- Enviar planilha de cadastrados no mês para elaboração do indicador
- Preenchimento da planilha de ocorrências de sinistralidade por parceiro
- Controlar os processos pendentes para pagamento e os prazos para finalização do mesmo.
- Arquivo dos processos de sinistros.
- Análise e retorno da planilha das seguradoras dos clientes.
- Analise e retorno dos e-mails enviados pelas seguradoras com comprovante de entrega para análise, Bo e outros documentos necessários.
- Participar da solução de não conformidades de sua área, auxiliando nas ações corretivas e preventivas.
- Respeitar e controlar os prazos de andamento dos processos de sinistros.
- Buscar o atendimento aos objetivos e metas da área.
- Prestar suporte ao Gerente nas questões estratégicas da área.
